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| Yunah |
DIRK BRÜCKNER
LET’S GUIDE -
Kleines Handbuch zur Reiseleitung
Let’s guide ist eine Arbeitshilfe für Reiseleitungen von
Gruppenreisen. Ob im Verein oder für Reiseveranstalter, als Reiseleitung zu
arbeiten ist ein Beruf, bei dem umfangreiches Wissen, Organisationstalent und vieles mehr verlangt
werden.
Dieser Ratgeber ergänzt die Fachliteratur und enthält Checklisten
und Praxistipps bereit.Das Buch ist in vier Themen unterteilt.
Das erste Thema beschäftigt sich mit dem Tourismus und die Reiseleitung im Allgemeinen.
Hier werden der Beruf des Reiseleiters, die Tourismuswirtschaft und die Struktur von Gruppenreisen vorgestellt.
Im zweiten Kapitel wird auf die Kunden bzw. Reisegäste
und die Kommunikation näher eingegangen, was ein wesentlicher Punkt im
Reiseleiterberuf ist. Mit welchen Erwartungen kommt der Gast in eine neue
Umgebung ? Wie kann sich die Reiseleitung vor emotionalen Angriffen schützen ?
Das dritte Kapitel befasst sich mit der eigentlichen Arbeit
der Reiseleitung. Als Beispiele werden Stadtbesichtigungen, Busreisen, Wander-,
Rad- und Kanutouren herangezogen. Genauso wichtig wie der Inhalt von
Gruppenreisen ist die Vor- und Nachbearbeitung von Reisen. Das fängt bei der
Themenfindung an und endet bei der
Abrechnung mit dem Veranstalter.
Das vierte Thema behandelt die „Erste Hilfe im
Outdoor-Bereich“, was vor allem bei Sport- und Aktivreisen wichtig ist. Aber
auch beim Treppensteigen kann man mit dem Fuß umknicken oder im Swimmingpool
ausrutschen, o.ä., so dass die Tipps für alle ReiseleiterInnen hilfreich sind.
Checklisten und Hinweise auf die gleichnamige
Internetseite ergänzen die Themen.
Autor:
Dirk Brückner, geb. 1973 begann ab etwa 2000 Reisen in
Irland zu leiten. Später entwickelte er Reiseleiterschulungskonzepte, die er in
Unternehmensschulungen umsetzt. Als freier Dozent unterrichtete er über mehrere
Jahre an Tourismushochschulen in Deutschland und Finnland. In Let’s guide
verbindet Dirk Brückner seine Erfahrungen mit dem Wunsch, mehr Gelassenheit und
Achtsamkeit in das touristische Geschehen zu bringen.
Fazit:
Inhaltlich ein gutes Buch. Gerade für Berufsanfänger
hilfreich, für Berufserfahrene eine gute Ergänzung. Checklisten sind immer
hilfreich und gut dargestellt.
Zu viel Eigenlob („Let’s guide kennen“ S. 86) ist nicht
empfehlenswert. Es ist nicht nötig, ständig und auf fast jeder Seite im Buch
darauf hinzuweisen, dass es weitere Informationen auf der Internetseite gibt.
Es würde reichen darauf am Anfang oder am Ende hinzuweisen. Oder, wenn es schon
sein muss, den genauen Link anzugeben. Beispiel auf Seite 111: Warum sollte der
Leser zuerst auf Let’s guide.de klicken, wenn er den direkten Link zu
Stattreisen oder Forum anders reisen (S. 16 Kriterienkatalog) verwenden könnte ?
Bei manchen Situationen (S.52) wären konkrete
Praxisbeispiele hilfreich, um die Situation zu entspannen.
Besonders auffällig ist die Umgangsform „Du“. Als Reiseleitung
ist man eine Respektsperson und kein Kumpel. Schneller als erwartet können Situationen
auftreten, bei denen ein „guter Kumpel“ vom Reisegast überrumpelt oder für
seine Zwecke eingenommen wird, gerade bei kleinen Gruppen. Das respektvolle „Sie“
hält Distanz und kann vor unliebsamen Situationen schützen. Dieser Respekt vor
dem Leser bzw. Kollegen oder zukünftigen Kollegen wäre auch in diesem Buch
wünschenswert gewesen.
Dirk Brückner
Let’s guide
201 Seiten, Farbfotos
Broschur
2.Auflage 2015
